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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA, em vigor a partir de 11/12/2021

Premissa

Os seguintes Termos e Condições de Venda regulam a venda neste site “https://www.gemimarket.it” (Site). O vendedor é Gemi Elettronica Srl, com sede em Viale Monza 347 Milano MI 20126 IT, Câmara de Comércio de MI - 2114222, número de IVA IT01765660764, capital social de 80.000,00 € totalmente realizado (Vendedor).

Artigo 1. Âmbito de aplicação

1.1 A venda no Site representa um contrato de venda à distância regulamentado pelo Capítulo I, Título III (Seção 45 e seguintes) do Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, nº 206 (italiano). Código do Consumidor) e pelo Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, nº 70 sobre comércio eletrônico.

1.2 Os Termos e Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas processadas pelo Vendedor no Site. Os prazos são calculados considerando apenas dias úteis e excluindo sábados, domingos e feriados.

1.3 As Condições Gerais de Venda podem ser alteradas e/ou modificadas a qualquer momento. Eventuais alterações e/ou novas condições serão válidas a partir da data de sua divulgação no Site. Por este motivo, antes de efetuar qualquer encomenda, os utilizadores são convidados a visitar regularmente o site para ler a versão mais atualizada das Condições Gerais de Venda.

1.4 Os Termos e Condições Gerais de Venda aplicáveis são aqueles em vigor na data em que o pedido de compra é feito.

1.5 Estes Termos e Condições Gerais de Venda não regulam a venda de produtos e/ou o fornecimento de serviços por terceiros que não o Vendedor, disponibilizados no Site através de links, banners ou hiperlinks. Antes de realizar transações comerciais com estas partes, o usuário deverá verificar as suas condições de venda. O Vendedor não é responsável pelo fornecimento de serviços e/ou venda de produtos por essas partes. O Vendedor não realiza nenhuma verificação e/ou monitoramento dos sites que podem ser acessados através desses links. O Vendedor não se responsabiliza pelo conteúdo desses sites, nem por possíveis erros e/ou omissões e/ou violações legais por parte dos referidos sites.

1.6 O usuário deverá ler atentamente estes Termos e Condições Gerais de Venda e todas as demais informações que o Vendedor fornece no Site, também durante o processo de compra.

1.7 O envio do pedido de compra constitui aceitação destas Condições Gerais de Venda.

Artigo 2. Compra pelo Site

2.1 A compra pelo Site é permitida ao usuário que

é usuário cadastrado do Site< /li>
atua tanto como consumidor quanto como comerciante. Nos termos do artigo 3º, inciso I, lett. a) do Código do Consumidor, 'consumidor' é definido como a pessoa física que atua com fins alheios a quaisquer atividades empresariais, comerciais, profissionais ou artesanais que possa exercer. Nos termos do artigo 3º, inciso I, lett. c) do Código do Consumidor, 'comerciante' é definido como a pessoa física que atua com fins relacionados à sua atividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal.

2.2 No no caso de pedidos anômalos em relação à quantidade e/ou frequência das compras, o Vendedor reserva-se o direito de tomar todas as medidas necessárias para impedir as irregularidades.

2.3 O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos feitos:

por um usuário com quem o Vendedor está em disputa
por um usuário que violou estes Termos e Condições Gerais de Venda
por um usuário que enviou dados pessoais falsos, incompletos ou imprecisos ou que não enviou ao Vendedor os documentos necessários

Artigo 3. Registro no Site

3.1 Para se cadastrar no Site, o usuário deverá preencher o formulário de cadastro, inserindo os seguintes dados:

nome
sobrenome
e-mail
endereço
telefone
codice fiscale.

3.2 O usuário compromete-se a informar imediatamente o Vendedor caso tenha suspeitas ou se torne ciente de qualquer uso ou divulgação ilegal de tais dados.

3.3 O usuário garante que os dados pessoais fornecidos durante o procedimento de registro no Site são completos e verdadeiros e compromete-se a indenizar e isentar o Vendedor contra qualquer perdas, danos e/ou responsabilidades decorrentes e/ou de alguma forma relacionadas com a violação pelo usuário das disposições relativas ao registro no Site ou ao armazenamento de credenciais de registro.

Artigo 4. Informações necessárias para Celebração de um Contrato

4.1 De acordo com o Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, nº 70 sobre comércio eletrônico, o Vendedor informa ao usuário que:

para concluir o contrato de compra no Site, o usuário deverá preencher um formulário de pedido em formato eletrônico e enviá-lo ao Vendedor eletronicamente, seguindo as instruções que aparecerão periodicamente no Site;
o contrato é celebrado quando o formulário de pedido chegar ao servidor do Vendedor
uma vez enviado o formulário de pedido, o Vendedor enviará ao usuário, no endereço de e-mail fornecido, uma confirmação de pedido contendo o seguinte:
- descrições da compra
- o preço relevante
- uma indicação do meio de pagamento
- uma indicação dos custos de entrega
- uma indicação dos custos de entrega e quaisquer custos adicionais.

Artigo 5. Disponibilidade do Produto

5.1 A disponibilidade do produto é constantemente monitorada e atualizada. No entanto, como o Site pode ser visitado simultaneamente por vários utilizadores, é possível que mais de um utilizador compre o mesmo produto ao mesmo tempo. Nestes casos, o Produto pode aparecer como disponível por um curto período de tempo, mesmo que esteja realmente esgotado ou momentaneamente indisponível, uma vez que é necessário reabastecer.

5.2 O Site contém informações relativas à disponibilidade de cada um. Produto.

5.3 Caso o Produto se mostre indisponível pelos motivos acima mencionados ou em outros casos de indisponibilidade inesperada do Produto, sem prejuízo de quaisquer outros direitos legais do usuário, especialmente aqueles previstos no Livro IV, Título II , Capítulo XIV do Código Civil Italiano, o Vendedor informará imediatamente o usuário. O usuário terá, portanto, o direito de rescindir o contrato nos termos do artigo 61, parágrafos 4 e 5 do Código do Consumidor.

5.4 Em alternativa e sem prejuízo dos seus direitos, o usuário poderá aceitar:

prorrogação do prazo de entrega
produto de valor equivalente ou superior (neste caso, mediante pagamento da diferença, e mediante aceitação expressa do utilizador)
um voucher de desconto para ser gasto em compras no Site. O valor do voucher de desconto, a data de validade e quaisquer limitações serão comunicadas pelo Vendedor periodicamente.

5.5 Se for solicitado um reembolso do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se revelou indisponível, o Vendedor reembolsará no máximo 10 dias.

5.6 Se o usuário fizer uso do direito de rescindir o contrato nos termos do artigo 61, parágrafos 4 e 5 do Código do Consumidor, o contrato de compra será rescindido. Se o pagamento do valor total devido - dado pelo preço do Produto, pelas taxas de entrega, se aplicável, e qualquer outro custo adicional resultante da encomenda (Soma Total Devido) - já tiver sido efetuado, o Vendedor reembolsará o Total Valor devido de acordo com o artigo 'Formas de pagamento para compras realizadas através do site'.

Art. 6. Ficha do Produto

6.1 Cada Produto é acompanhado por uma ficha de informações do produto ilustrando suas principais características (Ficha do Produto). As imagens e descrições do Site reproduzem as características dos Produtos da forma mais fiel possível. No entanto, as cores dos Produtos podem diferir das cores reais devido às configurações dos sistemas informáticos ou dos computadores utilizados para visualizá-los. Além disso, as imagens do Produto na Ficha do Produto podem diferir em tamanho ou em relação aos produtos acessórios. Estas imagens devem, portanto, ser entendidas como aproximadas e implicando limites de tolerância comumente aceitos. Para efeitos do contrato de venda de mercadorias, a descrição do Produto no formulário de pedido transmitido pelo usuário será tomada como ponto de referência.

Artigo 7. Preços

7.1 Todos os preços têm IVA incluído.

7.2 O Vendedor reserva-se o direito de alterar o preço a qualquer momento, sem aviso prévio, entendendo-se que o preço cobrado ao usuário será o listado no Site no momento em que o pedido é feito, e nenhuma oscilação (aumento ou diminuição) será registrada após a transmissão do referido pedido.

7.3 Os custos de envio, se houver, são indicados expressa e separadamente no pedido. formulário, antes que o usuário proceda à transmissão dos mesmos.

Artigo 8. Pedidos de Compra

8.1 O Vendedor entregará os Produtos somente após receber a confirmação do pagamento bem-sucedido da Soma Total Devido pelo uso. A propriedade dos Produtos será transferida para você no momento da entrega, entendido como o momento da entrega do Produto à transportadora. Qualquer risco de perda ou dano ao(s) Produto(s) que não possa ser atribuído ao Vendedor, será transferido para o usuário, uma vez que este ou um terceiro designado pelo usuário que não seja o transportador obtenha materialmente a posse do(s) Produto(s). .

O Serviço escolhido por você será realizado somente após o pagamento do Valor Total Devido. O Vendedor reserva-se o direito de não prestar o serviço se, após o envio do seu pedido de compra, se verificar que você não pagou a totalidade ou parte do valor total devido.

8.2 O contrato de compra será rescindido mediante o não pagamento do valor total devido. Salvo acordo em contrário por escrito com você, o pedido será cancelado em conformidade.

8.3 Para enviar um pedido de compra é necessário ler e aprovar estes Termos e Condições Gerais de Venda, clicando na caixa relevante em as páginas do processo de compra. A não aceitação destes Termos e Condições Gerais de Venda impossibilitará a realização de compras neste Site.

Artigo 9. Formas de Pagamento para Compras Realizadas através do Site

9.1 O pagamento em o Site pode ser feito por:

Cartões de pagamento
PayPal
Pagamento na entrega
Transferência bancária.

9.2 O Vendedor aceita os seguintes cartões de crédito:

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
PostePay
American Express

A cobrança só será feita após (i) os detalhes do seu cartão de pagamento usado para pagamento terem sido verificados e (ii) o emissor do cartão de pagamento usado pelo você emitiu a autorização de débito.

De acordo com a Diretiva 2015/2366/ (UE) sobre serviços de pagamento no mercado interno (PSD2), o usuário é informado de que poderá ser obrigado a concluir a compra processo, atendendo aos critérios de autenticação exigidos pela instituição de pagamento responsável pelo tratamento da transação de pagamento on-line. Os critérios de autenticação referem-se à identidade do utilizador (para cumprir este critério o utilizador deve estar registado no Site durante a transação de compra) e ao conhecimento contextual do código de autenticação transmitido pela instituição de pagamento (Autenticação Forte do Cliente). O não cumprimento deste procedimento poderá impossibilitar a finalização da compra no Site.

Os dados confidenciais do cartão de pagamento (número do cartão, titular, prazo de validade, código de segurança) são criptografados e transmitidos diretamente ao instituição de pagamento relevante sem passar pelos servidores utilizados pelo Vendedor. O Vendedor, portanto, nunca tem acesso e não armazena os dados do seu cartão de pagamento utilizado para pagar os Produtos.

A cobrança do Valor Total Devido só será feita no momento da transmissão do pedido. .

9.3 Quanto aos pagamentos via PayPal, o usuário será redirecionado para o site www.paypal.com, onde deverá efetuar o pagamento com base no procedimento prescrito regulamentado pelo PayPal e nos termos e condições do PayPal. o acordo acordado entre o usuário e o PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados diretamente pelo PayPal e não serão enviados ou compartilhados com o Vendedor. O Vendedor não pode, portanto, saber ou memorizar de forma alguma os dados do cartão de crédito vinculado à conta PayPal do usuário, ou os detalhes de qualquer outra forma de pagamento vinculada a essa conta.

Se o pagamento for feito feito através do PayPal, o valor total devido será cobrado pelo PayPal na conta do usuário ao mesmo tempo que a celebração do contrato online. Se o contrato for rescindido, ou em qualquer outro caso de reembolso, por qualquer motivo, o valor do reembolso devido ao usuário será creditado na conta PayPal do usuário. O prazo para crédito do valor na ferramenta de pagamento vinculada a esta conta depende exclusivamente do PayPal e do sistema bancário. Uma vez organizada a ordem de crédito a favor da referida conta, o Vendedor não será considerado responsável por quaisquer atrasos ou omissões no crédito do reembolso ao Utilizador. Qualquer tipo de reembolso a ser feito de acordo com estes Termos e Condições Gerais de Venda será feito na conta PayPal do usuário.

9.4 Se você escolher dinheiro na entrega como meio de pagamento, o Vendedor informa você que ao envio será cobrada uma taxa adicional de 5,90 €, ou o valor diferente indicado no Site. Se optar pelo pagamento em dinheiro na entrega, no momento da entrega dos Produtos deverá ter dinheiro no valor indicado no pedido de compra (uma vez que o transportador não está autorizado a aceitar cheques ou a dar troco): na sua falta , o contrato de compra será considerado rescindido de direito nos termos e para os efeitos do artigo 1456 do Código Civil Italiano. Será notificado da rescisão do contrato e do consequente cancelamento da encomenda. Qualquer reembolso a ser feito de acordo com estas Condições Gerais de Venda será feito por transferência bancária para os dados bancários fornecidos por você.

9.5 Se você optar por pagar por transferência bancária, uma vez recebido o pedido, o O Vendedor notificará o usuário por e-mail dos dados bancários e do prazo para efetuar a transferência. O email poderá conter o pedido de envio por email do recibo da transferência efetuada ou da confirmação da mesma.

No caso de pagamento por transferência bancária, o prazo de entrega do(s) Produto(s) correrá a partir de a data do recebimento da transferência bancária por parte do Vendedor, ou a partir da data em que a transferência bancária for confirmada como tendo sido ordenada em favor do Vendedor, o que ocorrer primeiro.

Salvo acordo em contrário, os Serviços será fornecido somente após o recebimento por transferência bancária do valor total devido.

O usuário deverá especificar:

o número de referência do pedido de compra
a data do pedido de compra.

Depois que o pedido for feito, você deverá pagar em até 7 dias úteis. O não cumprimento causará a rescisão automática do contrato nos 3 dias úteis seguintes.

Art. 10. Entrega do Produto

10.1 Não há limitações de entrega, exceto nos casos indicados no Site e/ou na Ficha do Produto.

10.2 As despesas de entrega dos Produtos, que pode variar de acordo com o procedimento de entrega escolhido pelo usuário, e qualquer outro custo possível, será suportado pelo usuário, salvo indicação em contrário na Ficha do Produto ou em outras partes onde isso for comunicado.

10.3 Os Produtos serão entregues no prazo de 3 dias após o recebimento do pedido e, em qualquer caso, no prazo de trinta dias, a partir do dia em que o contrato for celebrado.

10.4 Pedimos que você verifique as condições do Produto entregue. Sem prejuízo do facto de o risco de perda ou dano do Produto, por motivos não imputáveis ao Vendedor, ser transferido quando você, ou um terceiro por si designado e diferente do transportador, toma fisicamente posse do Produto, o Vendedor sugere que você verifique a quantidade de Produtos recebidos e se a embalagem está intacta, não danificada, não molhada ou alterada de outra forma, mesmo nos materiais de fechamento; além disso, o Vendedor sugere-lhe que indique no documento de transporte do transportador, quaisquer anomalias, aceitando neste caso a encomenda com reserva. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de adulteração ou alteração, é aconselhável avisar imediatamente o Vendedor. Em qualquer caso, aplica-se o direito de rescisão (se houver para o Produto) e a garantia legal de conformidade.

Artigo 11. Direito de rescisão

11.1 O usuário - que atua como consumidor - tem o direito de rescindir o contrato de venda de bens do Produto sem indicar o motivo e sem incorrer em custos e despesas adicionais além dos indicados neste artigo, no prazo de quatorze dias corridos (Direito de rescisão). O período de retirada (Período de Retirada) expira após 14 dias:

a, no caso de um único pedido de Produto, a partir do dia em que o usuário ou um terceiro que não seja a transportadora e designado pelo usuário entrar em posse material do Produto;

b. no caso de um Pedido Múltiplo com entregas separadas, a partir do dia em que o usuário ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo usuário tome posse material do Produto entregue por último; ou

c. no caso de uma encomenda relativa à entrega de um Produto de diferentes lotes ou múltiplas peças, a partir do dia em que você ou uma terceira pessoa, diferente do transportador e por si eleita, adquira a posse física do último lote ou da última peça .

11.2 Para exercer o Direito de rescisão, o usuário deve informar ao Vendedor, antes do término do Período de Rescisão, sua decisão de rescisão.

11.3 Você exerceu seu direito de rescisão.

11.3 Você exerceu seu direito de rescisão. Direito de rescisão dentro do Período de Retratação se a comunicação relevante for enviada por você antes do término do Período de Retratação. Esta comunicação deverá ser transmitida das seguintes formas:

E-mail: [email protected]

11.4 Em caso de exercício do direito de rescisão, uma vez exercido o direito, o usuário deverá providenciar a devolução dos Produtos ao Vendedor sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de 14 dias corridos a partir da data em que o usuário informou ao Vendedor sua decisão de rescindir o contrato. O prazo é observado se o usuário entregar o(s) Produto(s) antes do término do prazo de 14 dias mencionado anteriormente ao transportador indicado pelo Vendedor ou, com base nas circunstâncias relevantes, ao transportador de sua escolha (Prazo de Reembolso). O Produto, devidamente protegido e embalado e em sua embalagem original (se possível) deverá ser devolvido para o seguinte endereço (a embalagem original é sempre necessária se nela estiverem impressos os números de série dos produtos):

Gemi Elettronica

Contrada Piano Mulino, Lotto A1 85034, Francavilla sul Sinni (PZ)

11.5 O custo de devolução do Produto (incluindo taxas alfandegárias) é por conta do usuário e o a devolução ocorre sob sua responsabilidade.

11.6 Se o usuário rescindir o contrato, o Vendedor reembolsará o valor total devido pago pelo usuário pelo Produto, incluindo despesas de entrega sem atraso injustificado e no máximo 14 dias corridos. dias a partir da data em que o Vendedor foi informado da decisão do usuário de rescindir o contrato. O reembolso ocorrerá utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original. Caso o usuário tenha devolvido os Produtos por meio de uma transportadora de sua escolha e às suas custas, o Vendedor poderá suspender o reembolso até o recebimento dos Produtos ou até comprovar sua demonstração de ter enviado os Produtos de volta, o que ocorrer primeiro.

11.7 O usuário só é responsável pela diminuição do valor da mercadoria devido a um uso do Produto diferente daquele necessário para estabelecer as características e o funcionamento do Produto. Em qualquer caso o Produto deverá ser conservado, manuseado e inspecionado com a diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, totalmente funcional, deverá incluir também todos os acessórios e os folhetos ilustrativos, as etiquetas e o selo, se presente, anexados ao Produto, intacto e não adulterado, perfeitamente adequado ao uso a que se destina e isento de sinais de desgaste ou sujidade. A retirada é aplicada ao Produto na sua totalidade. Neste sentido, não pode ser exercido apenas para algumas peças e/ou acessórios (que não representam e não são produtos autônomos) do Produto.

11.8 Se o Produto tiver sofrido perda de valor resultante de o manuseio do bem diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de deduzir do valor do reembolso um valor igual a esta perda de valor. A Empresa irá notificá-lo após o recebimento do Produto sobre a circunstância e o consequente valor reduzido do reembolso. Caso o reembolso já tenha sido pago, a Empresa comunicará os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo usuário devido à diminuição do valor do Produto.

11.9 Caso o saque tenha ocorrido não tiver sido exercido em conformidade com o disposto na legislação aplicável, não implicará a resolução do contrato e, consequentemente, não criará qualquer direito de reembolso. O Vendedor comunicará ao usuário que rejeitará o pedido de retirada a partir do recebimento do Produto. Caso o Produto já tenha chegado de volta ao Vendedor, ele permanecerá ao Vendedor para disposição do usuário para a retirada que deverá ser feita a cargo e sob responsabilidade do usuário.

11.10 No em caso de desistência parcial de Encomendas Múltiplas, o valor dos custos de entrega a reembolsar a favor do utilizador será quantificado proporcionalmente ao valor do Produto sujeito a desistência. Por exemplo, se o utilizador tiver feito uma encomenda de 200,00 Euros, que inclui dois Produtos, o primeiro no valor de 50,00 Euros e o segundo no valor de 150,00 Euros, e devolver o Produto no valor de 150,00 Euros, o utilizador será reembolsado num valor igual a 75% dos custos de entrega incorridos. Em qualquer caso, o valor dos custos de entrega a devolver nunca excederá o efetivamente pago pelo utilizador.

Artigo 12. Garantia Legal de Conformidade

Todos os Produtos vendidos no Site estão abrangidos pela garantia legal de conformidade prevista nos artigos 128-135 do Decreto Legislativo N. 128-135 do Código do Consumidor (Garantia Legal).

A quem se aplica

O Legal A garantia é reservada aos consumidores. Portanto, aplica-se exclusivamente aos usuários que tenham feito a compra no Site para fins diferentes de atividades empresariais, comerciais, artesanais ou profissionais.

Quando se aplica

O Vendedor é responsável vis- perante o consumidor por qualquer não conformidade existente no momento da entrega do produto e que se torne visível no prazo de dois anos após a referida entrega. O Vendedor deverá ser informado da não conformidade, sob pena de perda da garantia, no prazo de dois meses a contar da data em que foi descoberta.

Salvo prova em contrário, a não conformidade materializando-se no prazo de seis meses a partir da data de entrega do produto são considerados existentes desde esta, a menos que a suposição seja incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da não conformidade. A partir do sétimo mês seguinte à entrega do produto, o ônus da prova de que a não conformidade já existia no momento da entrega do produto caberá ao consumidor.

Para tomar usufruir da Garantia Legal, deverá assim apresentar o comprovativo da data de compra e entrega do bem. Aconselha-se assim, para efeitos de comprovação da compra, que guarde a fatura enviada pelo Vendedor, bem como o documento de transporte ou qualquer outro documento que certifique a data da compra (como o extrato do cartão de crédito ou o extrato bancário ) e a data de entrega.

Em caso de rescisão do contrato, o Vendedor devolverá ao consumidor o valor total pago, composto pelo preço de compra do Produto, despesas de envio e quaisquer outros custos adicionais. Em caso de redução de preço, o Vendedor reembolsará o valor da redução, previamente acordado com o consumidor. O valor do reembolso ou redução será creditado no meio ou solução de pagamento utilizado pelo consumidor para a compra.

O Vendedor não será responsabilizado em caso de danos de qualquer natureza resultantes da má utilização. utilização do Produto ou em caso de danos resultantes de caso fortuito ou de força maior.

Se efectuou a compra como 'profissional' de acordo com o disposto no Código do Consumidor, nos parágrafos anteriores deste artigo não se aplica. A garantia legal prevista no art. 1490 do Código Civil Italiano.

Artigo 13. Garantia Padrão do Fabricante

13.1 Os produtos vendidos no Site podem, de acordo com sua natureza, ser cobertos por uma garantia padrão emitida por o fabricante (Garantia Convencional). O usuário só poderá fazer valer o seu direito à garantia junto ao fabricante. A duração, o âmbito (incluindo o âmbito geográfico), as condições e procedimentos, os tipos de danos/defeitos cobertos e as restrições da Garantia Padrão são definidos por cada fabricante e estão especificados no chamado certificado de garantia contido na embalagem do produto. A Garantia Padrão é eletiva por natureza e não acrescenta, substitui, restringe, prejudica ou anula a Garantia Legal.

Artigo 14. Lei Aplicável e Jurisdição; resolução extrajudicial de disputas - Resolução alternativa de disputas/Resolução de disputas on-line

14.1 Os contratos de compra celebrados entre você e o Vendedor são regidos pela lei italiana. Aos utilizadores regularmente não residentes em Itália serão aplicadas disposições eventualmente mais favoráveis e obrigatórias previstas na lei do país em que residem habitualmente, e em particular relacionadas com o prazo para o exercício do direito de rescisão, com o prazo devolver os Produtos, caso o Usuário queira exercer este direito, aos métodos e formalidades de comunicação deste direito e à garantia de conformidade legal.

14.2 Se você for um 'consumidor' , para qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais de Venda, o Tribunal é o local onde tem a sua residência ou onde escolheu o seu domicílio. Se você for um “comerciante” em qualquer disputa relacionada à aplicação, execução e interpretação deste documento, o Tribunal onde o Vendedor tem sua sede, de acordo com as disposições do artigo 1 acima, terá jurisdição exclusiva.

14.4 Além disso, o Vendedor informa você, como consumidor, quem no Artigo 3, vírgula 1, lett. a) do Código do Consumidor que foi criada uma plataforma europeia de resolução online de litígios de consumo (Plataforma ODR). O consumidor pode navegar na Plataforma ODR no seguinte link: http://ec.europa.eu /consumidores/odr/; através da Plataforma ODR o consumidor pode consultar a lista das Organizações de RAL, encontrar o link que redireciona para cada site e iniciar um procedimento on-line para a solução dos litígios em que está envolvido.

14.5 Seja qual for o caso é o resultado do procedimento de resolução extrajudicial de litígios relativos a relações de consumo através do recurso aos procedimentos previstos na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor, em qualquer caso o consumidor tem sempre o direito de interpor ação judicial ação perante o Tribunal competente.

14.6 Para quaisquer disputas relacionadas à aplicação, execução e interpretação destes Termos e Condições Gerais de Venda, o usuário que reside em um estado membro da União Europeia que não seja a Itália pode aceder também ao procedimento europeu estabelecido para ações de pequeno montante, pelo Regulamento (CE) n.º 861/2007 do Conselho, de 11 de julho de 2007, desde que o valor do litígio não exceda Euros 2.000,00, excluindo juros, direitos e despesas. O texto do regulamento pode ser encontrado no site www.eur-lex.europa.eu.

Artigo 15. Atendimento ao Cliente e Reclamações

Você pode solicitar informações, enviar comunicações, pedir assistência ou enviar reclamações entrando em contato com o Atendimento ao Cliente do Vendedor da seguinte forma:

por e-mail, escrevendo para: [email protected]
por telefone, ligando para: +39 02 87165556.

O Vendedor lidará com as reclamações respondendo dentro de 3 dias após o recebimento.

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